Usługi

WARUNKI PRZEGLĄDÓW GWARANCYJNYCH

I POGWARANCYJNYCH WYROBÓW FIRMY KORGIEL

Gwarancja producenta

Oznacza zobowiązanie firmy KORGIEL Zakład Produkcyjno–Usługowo–Handlowy Tomasz Korgiel do bezpłatnego usunięcia wad fizycznych urządzenia, ujawnionych w okresie gwarancyjnym, wynikających z przyczyn tkwiących w wyrobie w chwili jego wydania.

Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty zakupu urządzenia, chyba że w dokumentach sprzedaży lub umowie określono inny okres. Producent może udzielić gwarancji na dłuższy okres, wynika to z warunków umowy lub indywidualnych ustaleń z Klientem.

Producent zapewnia:

• diagnostykę urządzenia w przypadku zgłoszenia wady,
• usunięcie wad poprzez naprawę lub wymianę elementów,
• przywrócenie sprawności urządzenia zgodnie z parametrami pracy przewidzianymi przez Producenta.

Gwarancja nie obejmuje (i nie dotyczy) uszkodzeń mechanicznych:

• powstałych z winy użytkownika,
• wynikających z nieprawidłowej eksploatacji, zaniedbań lub nieautoryzowanych napraw,
• zużycia eksploatacyjnego elementów, które wymagają wymiany w trakcie normalnego użytkowania.

Warunkiem utrzymania gwarancji

Jest wykonywanie corocznych przeglądów zgodnie z obowiązującymi Warunkami Przeglądów Gwarancyjnych i Pogwarancyjnych Wyrobów Firmy KORGIEL oraz przy użyciu wyłącznie autoryzowanego serwisu i oryginalnych części zamiennych.

Terminy przeglądów

Przeglądy należy wykonywać co 12 miesięcy od daty zakupu lub instalacji urządzenia. Niezachowanie terminów przeglądów może skutkować utratą gwarancji.

Uprawniony serwis

Przeglądy gwarancyjne i pogwarancyjne mogą być wykonywane wyłącznie przez autoryzowany serwis producenta lub przez podmioty posiadające stosowne uprawnienia.

Zakres przeglądu

Procedura obejmuje wyroby medyczne, które nie są montowane na stałe i których dostarczenie do serwisu możliwe jest za pośrednictwem firmy spedycyjnej.

W trakcie przeglądu przeprowadza się:

• kontrolę stanu technicznego urządzenia,
• weryfikację parametrów pracy,
• testy bezpieczeństwa,
• czyszczenie i konserwację elementów,
• wymianę części eksploatacyjnych zgodnie z wytycznymi producenta.

Zakres czynności może różnić się w zależności od typu wyrobu medycznego.

Zgłoszenie urządzenia do przeglądu

Klient zgłasza gotowość do wykonania przeglądu okresowego poprzez dostarczenie do siedziby Producenta, na własny koszt:

• pisemnego zgłoszenia wykonania przeglądu okresowego
• urządzenia
• paszportu technicznego (jeśli jest założony)

Części zamienne

W ramach przeglądu okresowego stosowane są wyłącznie oryginalne części zamienne. Użycie nieautoryzowanych komponentów skutkuje utratą gwarancji. Producent ma prawo obciążyć Klienta kosztami wymiany części:

• uszkodzonych
• brakujących
• zużytych lub wymagających wymiany.

Rozliczenie kosztów części

Koszty związane z wymianą części wymienionych są płatne po akceptacji oferty cenowej.

Potwierdzenie wykonania przeglądu

Po zakończeniu czynności przeglądowych Producent potwierdza wykonanie przeglądu zgodnie z zasadami dokumentowania serwisu poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy serwisowych.

Koszty odesłania urządzenia po wykonaniu przeglądu

Koszt wykonania usługi przeglądowej oraz koszt wysyłki urządzenia po przeglądzie ponosi Klient (właściciel urządzenia).

KORGIEL jako wiodący producent wyrobów medycznych, oferuje kompleksową obsługę serwisową urządzeń w okresie gwarancyjnym i pogwarancyjnym. Zapewniamy pełne wsparcie techniczne, aby utrzymać najwyższy poziom niezawodności, bezpieczeństwa oraz długotrwałej sprawności naszych produktów.